Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Maapealne Teenindusagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja sõbralikku maapealset teenindusagenti, kes aitab tagada sujuva ja meeldiva reisikogemuse kõigile lennujaama külastajatele. Maapealse teenindusagendina on teie peamiseks ülesandeks reisijate abistamine lennujaamas, pagasi käsitlemine, piletite kontrollimine ning erinevate lennueelse ja -järgse protsessi korraldamine. Te töötate tihedas koostöös teiste lennujaama töötajatega, et tagada kõikide protsesside tõrgeteta kulgemine ning klientide rahulolu.
Teie igapäevatöö hõlmab reisijate registreerimist lendudele, pagasi vastuvõtmist ja väljastamist, lennuinfo jagamist, reisijate juhendamist turvakontrolli ja väravate juurde ning vajadusel probleemide lahendamist, mis võivad tekkida lennujaamas. Lisaks suhtlete erinevate rahvuste ja kultuuridega inimestega, mistõttu on oluline hea suhtlemisoskus ning võime töötada pingelistes olukordades.
Maapealse teenindusagendi roll nõuab täpsust, tähelepanelikkust detailide suhtes ning kiiret reageerimisvõimet. Ootame kandidaadilt head eesti ja inglise keele oskust, valmisolekut töötada vahetustega ning soovi pakkuda suurepärast klienditeenindust. Varasem kogemus lennujaamas või klienditeeninduses tuleb kasuks, kuid ei ole kohustuslik – pakume põhjalikku väljaõpet.
Kui soovid töötada rahvusvahelises ja dünaamilises keskkonnas, kus iga päev on erinev ning võimalus aidata inimestel jõuda oma sihtkohta, siis ootame sind kandideerima maapealse teenindusagendi ametikohale. Pakume konkurentsivõimelist töötasu, toetavat meeskonda ning võimalust areneda lennundusvaldkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Reisijate registreerimine lendudele
- Pagasi vastuvõtmine ja väljastamine
- Lennuinfo jagamine ja reisijate juhendamine
- Piletite ja dokumentide kontrollimine
- Reisijate abistamine turvakontrollis
- Probleemide lahendamine lennujaamas
- Koostöö teiste lennujaama töötajatega
- Erivajadustega reisijate abistamine
- Klienditeeninduse pakkumine erinevates olukordades
- Turvalisuse ja korra tagamine lennujaamas
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea eesti ja inglise keele oskus
- Väga head suhtlemisoskused
- Valmisolek töötada vahetustega
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Kohusetundlikkus ja usaldusväärsus
- Hea meeskonnatöö oskus
- Soov õppida ja areneda lennundusvaldkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised keeled on teil vabalt suus?
- Kuidas suhtlete erineva kultuuritaustaga inimestega?
- Kas teil on kogemusi lennujaamas töötamisel?
- Miks soovite töötada maapealse teenindusagendina?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kuidas lahendate klientide kaebusi?
- Kas olete valmis õppima uusi oskusi ja teadmisi?
